Единая цифровая система для «Дача Плюс» и «Каркас Плюс»: обращения, продажи, проектирование и документы связаны в один путь клиента.
Продать дом — значит помочь человеку разобраться в размерах, планировке, утеплении, материалах и цене. Для этого одной карточки лида недостаточно.
Мы связали клиентский опыт и внутреннюю работу компании. Необходимая информация сопровождает сделку от первого обращения до подготовки договора. Нажмите на этап.
Сообщение из мессенджера или заявка с сайта попадает в общий процесс. Система хранит источник, историю и информацию о потребности клиента.
Разработали CRM под продажу каркасных домов. Воронка, задачи, диалоги, телефония и сведения по проекту собраны в одном интерфейсе.
Этапы отражают реальную работу: знакомство, контакт, квалификация, предложение, обсуждение и договор. У сделки есть ответственный и следующая задача.
Рабочие списки и план на день помогают видеть задачи, сроки, ожидание ответа и обращения, требующие внимания.
История диалога, потребности клиента, выбранный дом, КП и документы связываются с карточкой, чтобы не собирать их заново.
Интеграционный контур объединяет каналы общения и приём заявок. Источник и переписка нужны не только для ответа, но и для дальнейшей работы с проектом.
Каналы работают через подключённые аккаунты и API провайдеров. Поддержка интеграции не означает постоянную доступность внешнего сервиса: например, в октябрьской диагностике зафиксированы ограничения Avito API.
Настроили ИИ-ассистента под предметную область компании: назначение дома, сезонность, размеры, участок, комплектация и следующий шаг. Вместо одинакового скрипта — работа с контекстом и базой знаний.
Сценарии учитывают паузы, повторные касания и передачу человеку. История и собранные требования остаются в системе. База знаний, промпты и правила доступны для развития.
Справа — составленный демонстрационный диалог по рабочему сценарию. Это не цитата клиента и не доказательство того, что ИИ неотличим от человека.
Телефония связана с CRM: вызовы, записи, расшифровки и результат контакта доступны рядом со сделкой. Для ИИ подготовлены сценарии уточнения потребности и передачи сведений проектировщику.
Рабочие окна и сценарии задаются отдельно, в том числе для обработки обращений вне графика команды. Записи и статусы позволяют разобрать результат звонка и увидеть техническую причину ошибки. Доступность зависит от провайдера, маршрута и расписания; непрерывный приём всех звонков в этом кейсе не заявляется.
Разработали собственный инструмент проектирования дома. На одном экране можно работать с планом и видеть объёмную модель, обсуждая пространство предметно.
Наружные стены, перегородки, окна, двери, помещения, этажи и размеры. План можно рассматривать целиком или фокусировать на выбранном объекте.
Крыша, фундамент, пол, пристройки и террасы. Мебель и окружение помогают объяснить масштаб и возможное использование пространства.
Из проекта можно перейти к комплектации и смете, подготовить КП и использовать данные при работе с договором. Версии помогают отслеживать изменения.
Связали геометрию дома с калькулятором и комплектацией. Выбранный вариант задаёт состав проекта, а расчёт становится основой предложения. Менеджеру проще объяснить, что входит в стоимость и чем отличаются варианты.
Для каждого артикула можно связать отдельные проекты и расчёты комплектаций. Клиентский проект отделён от шаблона: изменение общего каталога не должно незаметно менять уже подготовленное предложение.
Пример показывает связь параметров. Точная смета зависит от проекта, состава и согласованных условий.
В проекте есть 3D-представление дома, ракурсы, этажи и управление крышей. Для кейса мы добавили интерактивную схему: поверните дом и раздвиньте конструктивные слои.
Рассмотреть силуэт, кровлю, окна и входную группу.
Понять планировку и соотношение помещений.
Объяснить конструкцию дома и последовательность сборки.
Открыть клиентскую презентацию и изучить проект.
Вместо разрозненных вложений клиент получает персональную страницу. Визуализация, план, состав, стоимость и этапы собраны в одном последовательном рассказе.
Визуализации и планировка привязаны к выбранному дому. Интерактивный просмотр помогает рассмотреть его перед обсуждением.
Комплектация, смета, сроки действия и этапы оплаты показываются рядом с проектом. Условия можно сверить до подготовки договора.
Редактор, предпросмотр, история и публикация разделяют внутреннюю подготовку и то, что получает клиент. Открытия КП учитываются отдельно.
Дом часто выбирают с телефона. Мы уделили внимание структуре, крупным визуализациям и понятному следующему действию: от первого впечатления к плану, комплектации и обсуждению.
Клиенту не нужен доступ во внутреннюю CRM. Менеджер отправляет подготовленное предложение, а человек изучает свой проект в удобное время.
В рамке телефона — настоящий мобильный снимок КП с обезличенными данными.
Следующий уровень клиентской презентации — увидеть дом в контексте пространства. В 3D-модуле предусмотрены сценарии камеры и AR для совместимых устройств.
Дом можно представить на участке или как уменьшенную модель на столе. Конкретный режим зависит от браузера, ОС и поддержки AR. Серверные и браузерные проверки проведены; универсальная работа нативного AR на физических телефонах не подтверждена.
Разработали модуль договоров, связанный с проектами и КП. Он подставляет сведения о доме, смете и комплектации, помогает проверять заполнение и формирует комплект файлов.
ИИ не изменяет юридические условия. Загруженный чек хранится как материал и сам по себе не подтверждает поступление денег.
Номенклатура связывает артикулы, фотографии, комплектации, описания и проекты. Это опора для повторяемой работы отдела продаж и дальнейших расчётов.
В одном месте доступны варианты дома и их состав. Технические характеристики сохраняются при стандартизации описаний.
Фотографии, планировки и связанные проекты доступны рядом с артикулом. Готовность расчёта и расхождения видны отдельно.
Правила номенклатуры помогают команде обсуждать один и тот же состав, а не разные версии прайса из переписки.
Новый сайт «Каркас Плюс» раскрывает каталог, реальные дома, планировки, комплектации и процесс строительства. Формы передают обращения в общий рабочий контур.
Для клиентского сайта использованы реальные фото и видео компании. Иллюстрации отмечаются отдельно.
Каталог, фильтры, избранное и сравнение помогают перейти от общего интереса к конкретному дому.
Обращение сначала сохраняется. Повторная отправка обрабатывается без случайного дублирования, а доставка в CRM отслеживается.
Создали два отдельных режима: «Продажи» и «Пульс команды». Руководитель настраивает состав участников, периоды, планы и правила отображения.
Период, результат команды, индивидуальные и общие планы. Сумма закрытых сделок отделена от фактических поступлений.
Настраиваемые показатели активности помогают обсуждать работу отдела на общей основе.
При сбое показывается последний подтверждённый срез и предупреждение. Контакты и клиентская переписка на офисные экраны не передаются.
Связали рабочие задачи, контроль сроков и видимость результата. Для команды важны понятные правила, для руководителя — возможность увидеть, где движение остановилось.
Условная анимация принципа отображения. Это не рейтинг реальных сотрудников и не измеренный прирост производительности.
Изучили выгрузки CRM, историю этапов, переписку, расходы рекламы и Метрику. Диагностика помогла определить, где нужен новый процесс: от первого контакта до обсуждения проекта.
Историческая воронка по достигнутым этапам. Срез 17.09.2026, обращения с ноября 2025. Это исходная диагностика, а не результат внедрения.
В исходном срезе до этапа КП доходили 24% обращений, до проведённой встречи — 1,86%. Поэтому мы связали коммуникацию, следующий шаг, проект и предложение. Задача — сделать движение по воронке наблюдаемым и управляемым.
По оценке клиента, подготовка коммерческого предложения сократилась с двух часов до 5–10 минут. Связка проекта, комплектации, расчёта и презентации убрала повторяющийся перенос данных.
быстрее подготовка одного предложения
Основание: оценка клиента от 24.10.2026, не инструментальный хронометраж. Расчёт ускорения: 120 ÷ 10 и 120 ÷ 5. Экономия времени на одно КП: 110–115 минут.
расчётной экономии рабочего времени
Сценарный расчёт по оценке клиента: количество КП × 110–115 минут ÷ 60. Это не измеренная экономия фонда оплаты труда и не прогноз продаж.
Кейс показывает масштаб и устройство реализованной системы. Измеренные записи, оценка клиента и демонстрационные материалы имеют разные подписи.
| ПОКАЗАТЕЛЬ | ЧТО ПОДТВЕРЖДЕНО | ОСНОВАНИЕ |
|---|---|---|
| Подготовка КП | 2 часа → 5–10 минут. Отсюда ускорение в 12–24 раза. | Оценка клиента |
| Переписка | 6 408 диалогов; 7 567 сообщений с автором AI за август — 17 сентября. | Архивные записи |
| Номенклатура | 69 действующих артикулов. Готовность 3D и расчёта проверяется отдельно. | Действующий модуль |
| Воронка | 15 026 карточек в историческом срезе. Этапы изучены по истории, а не только текущему статусу. | Архивная диагностика |
| Функциональность | CRM, планировщик, КП, договоры, номенклатура и офисные экраны подтверждены интерфейсами и кодом. | Проверено по модулям |
Обезличенная аналитика использует выгрузку amoCRM от 17.09.2026, историю смен этапов, таблицу диалогов модуля и помесячный журнал авторов сообщений. Количество артикулов перепроверено в действующем модуле 24.10.2026. Сырые выгрузки содержат персональные данные и не публикуются.
CRM, планировщик, КП, номенклатура и сайт показаны снимками настоящих интерфейсов. Имена, контакты и чувствительные тексты обезличены. Английские снимки локализованы для презентации кейса и не означают, что внутренняя система уже выпущена на английском. Обложка, AR-сцена и офисная постановка — иллюстрации. Диалог и интерактивная 3D-схема — демонстрации.
Подтверждены интеграция языковых моделей, контекст переписки, база знаний, промпты и бизнес-правила. Число ИИ-сообщений — записи журнала, а не число автономно закрытых продаж. Обучение собственных весов модели и неотличимость от человека в этом кейсе не заявляются.
Исторический статус «Успешно реализовано» и бюджет карточки не равны подтверждённой оплате или прибыли. Разные источники трафика и периоды не используются как доказательство эффекта автоматизации. Для измерения прироста нужны одинаковые определения событий, сопоставимые каналы, расходы и достаточный срок закрытия когорт.
Внешние API могут ограничивать переписку и звонки. Режимы телефонии зависят от настроек и провайдера. Для AR не завершена проверка на всех физических устройствах. Наличие артикула в номенклатуре не означает, что каждая его комплектация уже связана с готовыми 3D и сметой.
За визуальной частью — процессы, данные и интеграции. Мы проектировали систему так, чтобы интерфейсы помогали работе, а результат можно было проверить.
Сайт, формы, мессенджеры и персональное предложение. Клиент видит свой проект и следующий шаг.
CRM, задачи, диалоги, планировщик, расчёт, номенклатура и документы. Общая связка данных.
Роли, версии, журналирование, диагностика интеграций, аналитика и офисные экраны.
Внутренняя работа отделена от клиентского представления.
Изменения проекта и документов можно отслеживать.
Сохранение и повторные попытки помогают пройти сетевые сбои.
Ошибки каналов и фоновых процессов доступны в диагностике.
От анализа исходного процесса до связанных программных модулей. Проект объединяет разработку, интерфейсы, интеграции, предметную логику и проверку данных.
Воронку, источники, переписку, работу менеджеров, материалы и требования к дому.
Единый путь клиента и связи между обращением, проектом, КП и договором.
Рабочие модули, интерфейсы, интеграции и клиентское представление проекта.
Данные, роли, расчётные связи, пользовательские сценарии и диагностические ограничения.
Расскажите, где команда теряет время и контекст. Разберём путь клиента и предложим решение под ваш продукт, людей и рабочие правила.